Les mots de notre métier
La diversité de nos clients et de nos expertises nous conduit à utiliser un vocabulaire étendu. Ce lexique est l'occasion de fournir des définitions et de commenter certaines notions. Selon votre activité, certaines expressions utilisées sur ce site vous sont familières, d'autres non.
Nous enrichissons régulièrement ce lexique : faites nous connaître vos suggestions et remarques.
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- Magasin éphémère / Pop up store
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Il existe deux sortes de magasins éphémères : l'un est un véritable point de vente, l'autre est un outil de marketing (pop up store). Ils ont en commun de créer l'événement pour une durée limitée.
Le magasin éphémère point de vente s'installe au moyen d'un bail précaire dans une cellule vacante en centre commercial ou en centre-ville pour écouler des stocks achetés à bas prix à des fabricants. L'événement tient au discount très attractif de produits de marque. Une fois le stock écoulé, le magasin ferme ses portes. Des réseaux de vente spécialisés (Chronostock) se développent sur ce concept.
Le magasin éphémère promotionnel, ou pop up store, s'installe dans les mêmes conditions ou prend la forme d'un corner dans un grand magasin ou un lieu passant. Dédié à une marque, il est entièrement scénographié à ses couleurs et sert de support à un événement tel que le lancement d'un produit ou toute autre opération promotionnelle (anniversaire…). Ce type de magasin éphémère est développé par des sociétés spécialisées en marketing pour le compte de marques.
- Maillage
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Réseau d’implantation des points de vente d’une même enseigne.
L’objectif des enseignes est de couvrir un maximum de territoires en évitant la cannibalisation entre les magasins. La stratégie générale est le maillage du territoire, celui-ci étant différent suivant les enseignes, mais il se heurte aux limitations financières.
- Manager de centre-ville (ou du commerce)
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Apparu dans les années 1990 au Royaume-Uni et en Belgique sous le nom de town manager, le métier de manager de centre-ville se développe rapidement en France.
Le manager de centre-ville a vocation à intervenir dans tous les domaines qui font la qualité du centre-ville : commerce, immobilier, voirie, communication, animation, transports…, mais la dynamisation du commerce représente souvent l'enjeu premier de sa mission.
Le manager de centre-ville est un facilitateur de lien entre les services municipaux et les acteurs économiques. Transversale par nature, sa mission consiste à :
- Développer une ambition globale pour le centre-ville et la traduire en plan d'action collective
- Fédérer autour de ce plan les différents acteurs public et privés concernés (ville, chambre de commerce, commerçants et artisans, unions commerciales, office du tourisme…)
Le statut et le rattachement hiérarchique du manager varient suivant les cas. Convergences-CVL propose aux communes les services de managers du commerce à temps partagé.
Pour en savoir plus sur le management de centre-ville, voir le site de Centres-Villes en mouvement
- Master-franchisé
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Société titulaire d’un contrat avec un franchiseur, aux termes duquel elle bénéficie de l’exclusivité pour exploiter l’enseigne sur un territoire donné. Ce type de contrat est utilisé notamment pour le lancement d’enseignes à l’étranger, où un investissement est nécessaire pour s’adapter au contexte local, et où un partenaire national est souvent le mieux placé pour régler les aspects juridiques, linguistiques, culturels et commerciaux. Pour le franchiseur, il constitue une solution efficace pour réaliser des économies d’échelle et mailler le territoire sans risquer de concurrence interne à l’enseigne.
Un master-franchisé peut l’être pour plusieurs enseignes sur un même territoire ; c’est le cas notamment dans les départements d’Outre-Mer, où quelques master-franchisés se partagent la plupart des enseignes du marché. - Maturité du bail
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Durée écoulée depuis la signature du bail commercial. Dans un centre commercial, l'analyse de la maturité des baux permet d'anticiper les risques ou opportunités de non renouvellement, et de préparer la recommercialisation des cellules concernées.
- Mix merchandising
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Composition d’une programmation en termes d’activités.
Un mix merchandising réussi est en adéquation avec la clientèle locale et optimise les synergies entre les enseignes le composant. Un mix merchandising raté est en décalage avec la clientèle locale et seules quelques enseignes sortent du lot, sans impact positif sur le reste de la programmation.
- Murs commerciaux
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Immeuble dans lequel est exercée l'activité commerciale, généralement par le titulaire d'un bail commercial. Autant que la qualité de l'emplacement, la performance du locataire est un élément déterminant pour évaluer l'intérêt d'un investissement dans des murs commerciaux.
