Les mots de notre métier
La diversité de nos clients et de nos expertises nous conduit à utiliser un vocabulaire étendu. Ce lexique est l'occasion de fournir des définitions et de commenter certaines notions. Selon votre activité, certaines expressions utilisées sur ce site vous sont familières, d'autres non.
Nous enrichissons régulièrement ce lexique : faites nous connaître vos suggestions et remarques.
Pour limiter votre recherche à un domaine d'expertise particulier, décochez les autres.
Cliquez sur l'initiale du mot recherché.
- ZAC commerciale : ZACO ou ZACOM
-
Zone d’aménagement commercial, définie par un document d’aménagement commercial (DAC), et répondant à des exigences d’aménagement du territoire, de protection de l’environnement ou de qualité de l’urbanisme.
- Zone de chalandise
-
Zone géographique sur laquelle un point de vente rayonne et dont il capte une partie du marché.
Pour déterminer cette zone, on commence par tracer une courbe isochrone, qui relie des points situés à égal temps de trajet du point de vente. On délimite ainsi, autour de ce dernier, la zone à 10, 20 ou 30 minutes par exemple. Le temps de trajet pertinent est très variable suivant l'enseigne (ou le mix d'enseigne dans le cas d'un centre commercial), le mode de desserte (voiture, transport en commun) et l'environnement du projet. Il n'y a donc pas de règle absolue, même pour une enseigne donnée.
Un point de vente de "règne" jamais seul sur sa zone de chalandise et la part de marché qu'il est susceptible d'y capter dépend de la concurrence qu'il rencontre. C'est pourquoi la zone de chalandise ne coïncide pas avec la zone isochrone : celle-ci doit être réduite pour tenir compte des barrières concurrentielles.
A cela s'ajoutent des barrières géographiques ou psychologiques : un quartier a beau être situé à 5 mn, s'il est de l'autre côté d'une rivière vécue comme une frontière par ses habitants, le taux d'emprise du point de vente y sera plus faible que la proximité géographique ne le suggère.
La zone de chalandise se découpe en zones primaire, secondaire, et parfois tertiaire. La zone primaire est la plus proche et c'est celle sur laquelle le point de vente réalise la part la plus importante de son chiffre d'affaires. Elle doit être suffisamment dense pour sécuriser le potentiel de marché dans l’hypothèse où la concurrence viendrait « grignoter » les zones tertiaire et secondaire.
